Situazione pacchi
Panoramica in tempo reale di tutte le fasi.
🖨️ Postazione di stampa
Apri questa pagina sul PC collegato alla stampante e lasciala aperta:
le etichette che invii con «Stampa etichetta» (anche dal telefono) usciranno da quella stampante termica.
Manutenzione
Backup di database e DDT (automatico ogni notte). Puoi anche farlo ora.
Fase 1 · Arrivo pacco
Scansiona/fotografa l'etichetta oppure inserisci i dati. Verifica CRM automatica.
💡 Fotografa l'etichetta dove si leggono nome e cognome: il sistema cerca la persona nel CRM (anche con qualche errore di lettura). Se la trova, compila i campi da solo.
Codice → match esatto automatico. Nome/cognome → scegli dall'elenco (se è uno solo lo seleziona da sé). Oppure compila i campi sotto per un cliente nuovo.
Danni, apertura, etichetta illeggibile… La nota resta registrata sul DDT.
Coda eccezioni
Pacchi senza corrispondenza CRM. Abbinali manualmente o crea l'anagrafica.
Quarantena logistica
Pacchi sospesi: fuori dai limiti dell'abbonamento (numero, peso/volume), non pagati, oppure con un problema segnalato dall'operatore. Invia la comunicazione, poi reintegra per proseguire con il DDT.
Fase 4 · Carico furgone
Seleziona il furgone, scansiona i barcode dei pacchi, poi invia la comunicazione.
Col lettore USB: il campo si compila e va a capo da solo. Premi Invio per confermare manualmente.
Fase 5 · Consegna all'hub
Scansiona il pacco all'arrivo nel punto di ritiro: parte la mail "pronto per il ritiro" con il codice di ritiro per il cliente.
Fase 6 · Ritiro dal cliente
Chiude il ciclo con prova di consegna. Due modalità in base al punto di ritiro.
🧑 Hub con personale — Verifica codice
Il cliente ti comunica il codice di ritiro: digitalo, il portale conferma se è valido e ti dice quale pacco e in quale lotto si trova.
🔒 Locker — Ritiro senza codice
Per i pacchi in un locker: scansiona il barcode per registrare il ritiro (nessun codice richiesto).
Archivio DDT
Tutti i DDT emessi. Filtra per nome, numero, barcode o data. Apri/stampa in ogni momento.
CRM · Anagrafiche
Colonne minime richieste: nome, cognome, email, destinazione, nr identificativo, abbonamento.
Destinazioni finali / Hub
Crea le destinazioni usate nelle anagrafiche e sui DDT.
🧑 Con personale: al ritiro serve il codice (lo verifica l'operatore). 🔒 Locker: il cliente ritira da solo, senza codice.
Tracking pacco
Cerca per barcode nostro o codice etichetta: vedi la timeline degli stati.
Trattamento dati personali
Strumenti per la conformità (uso interno). I DDT restano per obbligo di legge; l'anonimizzazione rimuove i dati personali da anagrafica e registri.
Retention — pulizia dati vecchi
Anonimizza le anagrafiche senza attività da più giorni del periodo indicato.
Registro azioni privacy
Storico di export, anonimizzazioni e purghe (audit).
Registro email (audit)
Tutte le comunicazioni inviate agli utenti, con esito.
📊 Report e statistiche
Dati per le analisi interne. Filtra per periodo (data di arrivo) ed esporta in CSV.